Verzendbeleid
MARJA'S – VERZENDBELEID
Bijgewerkt: 5 november 2026
Dit beleid geldt voor alle bestellingen bij Marja's.
1. VANAF WAAR BESTELLINGEN WORDEN VERZONDEN
Alle bestellingen worden vanuit ons internationale magazijn verzonden als internationale zendingen met tracking. We hebben geen magazijn in Nederland.
2. VERWERKINGSTIJD EN JE BESTELLING WIJZIGEN
Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. Bestellingen die 's avonds, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Tijdens acties en drukke periodes kan de verwerking langer duren. Je ontvangt direct na je aankoop een orderbevestiging, en een verzendbevestiging met trackinggegevens zodra het pakket is verzonden.
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen kosteloos annuleren of wijzigen (bijvoorbeeld de maat, de kleur of het adres), zolang de bestelling nog niet is verzonden. Daarna is de bestelling doorgestuurd naar ons magazijn en kan ze vóór de levering niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Lees meer in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
3. LEVERTIJD
De geschatte levertijd naar Nederland is 5–10 werkdagen na verzending. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, drukte bij vervoerders, het weer, feestdagen en andere onvoorziene omstandigheden. Producten uit dezelfde bestelling kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden.
4. TRACKING
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer of trackinglink. Kijk in je spammap als je het bericht niet kunt vinden. Ontbreken de trackinggegevens nog steeds? Neem dan contact op via hei@marjastanks.com.
5. VERZENDKOSTEN
Verzending naar Nederland is gratis, tenzij bij het afrekenen anders wordt vermeld.
6. DOUANE- EN BELASTINGKOSTEN
Omdat bestellingen van buiten de EU worden verzonden, kunnen bij aankomst van het pakket in Nederland invoer-btw, invoerrechten of inklarings- en afhandelingskosten van de vervoerder in rekening worden gebracht. Deze kosten worden geïnd door de Douane of de vervoerder en worden betaald door de ontvanger. Marja's int of vergoedt deze kosten niet. Komt een pakket naar ons terug omdat de ontvanger deze kosten niet heeft betaald, dan behandelen we het als een niet-opgehaald pakket (punt 7). Meer informatie vind je op de website van de Douane (douane.nl).
7. ONJUIST ADRES EN NIET-OPGEHAALDE PAKKETTEN
De klant is ervoor verantwoordelijk dat de verzendgegevens van de bestelling juist zijn. Kan een pakket niet worden bezorgd door een onjuist adres, of wordt het niet opgehaald en komt het naar ons terug, dan trekken we de retourvracht- en afhandelingskosten af van de terugbetaling. Een niet-opgehaald pakket geldt niet als gebruik van het herroepingsrecht.
8. VERTRAGINGEN
We kunnen geen exacte levertijden garanderen. We doen altijd ons best om snel te leveren en helpen je graag met het volgen van je pakket. Is de levering aanzienlijk vertraagd? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het uit.
9. BESCHADIGDE OF VERLOREN ZENDINGEN
Wij zijn verantwoordelijk voor de zending totdat deze aan jou is geleverd. Komt je pakket beschadigd aan of lijkt het verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hei@marjastanks.com en vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's van eventuele schade. We helpen je in overeenstemming met het consumentenrecht en ons retour- en terugbetalingsbeleid.
10. CONTACTGEGEVENS
E-mail: hei@marjastanks.com. We antwoorden op werkdagen binnen 12 uur.