Toimituskäytäntö

MARJA'S – TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Päivitetty: 5. marraskuuta 2026

Tämä käytäntö koskee kaikkia Marja'sista tehtyjä tilauksia.

1. MISTÄ TILAUKSET LÄHETETÄÄN

Kaikki tilaukset lähetetään kansainvälisestä varastostamme kansainvälisinä, seurattavina lähetyksinä. Meillä ei ole varastoa Suomessa tai Ruotsissa.

2. KÄSITTELYAIKA JA TILAUKSEN MUUTTAMINEN

Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Iltaisin, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Kampanjoiden ja ruuhka-aikojen aikana käsittely voi kestää pidempään. Saat tilausvahvistuksen heti ostoksen jälkeen ja lähetysvahvistuksen seurantatietoineen, kun paketti on lähtenyt.

Voit perua tilauksesi tai muuttaa sitä (esimerkiksi koon, värin tai osoitteen) maksutta 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, kunhan tilausta ei ole vielä lähetetty. Sen jälkeen tilaus on siirtynyt varastollemme käsiteltäväksi, eikä sitä voi enää perua tai muuttaa ennen toimitusta. Lue lisää palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

3. TOIMITUSAIKA

Arvioitu toimitusaika Suomeen on 5–10 arkipäivää lähetyksestä. Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiöiden ruuhkat, sää, pyhäpäivät ja muut ennalta arvaamattomat tapahtumat. Saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää eri paketeissa.

4. SEURANTA

Kun tilauksesi lähtee, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero tai seurantalinkki. Tarkista roskaposti, jos et löydä viestiä. Jos seurantatiedot puuttuvat edelleen, ota yhteyttä osoitteeseen hei@marjastanks.com.

5. TOIMITUSKULUT

Toimitus Suomeen on ilmainen, ellei kassalla toisin ilmoiteta.

6. TULLI- JA VEROMAKSUT

Koska tilaukset lähetetään EU:n ulkopuolelta, lähetykseen voidaan periä tuonnin arvonlisäveroa, tullia tai kuljetusyhtiön tullaus- ja käsittelymaksu, kun paketti saapuu Suomeen. Maksut perii Tulli tai kuljetusyhtiö, ja ne maksaa vastaanottaja. Marja's ei peri eikä hyvitä näitä maksuja. Jos paketti palautuu meille, koska vastaanottaja ei ole maksanut näitä maksuja, käsittelemme sen noutamattomana pakettina (kohta 7). Lisätietoja löydät Tullin verkkosivuilta (tulli.fi).

7. VÄÄRÄ OSOITE JA NOUTAMATTOMAT PAKETIT

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen toimitustiedot ovat oikein. Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisen osoitteen vuoksi tai sitä ei noudeta ja se palautuu meille, vähennämme hyvityksestä palautusrahdin ja käsittelyn kulut. Noutamatta jätetty paketti ei ole peruutusoikeuden käyttämistä.

8. VIIVÄSTYKSET

Emme voi taata tarkkoja toimitusaikoja. Teemme aina parhaamme toimittaaksemme nopeasti ja autamme mielellämme paketin seurannassa. Jos toimitus viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä, niin selvitämme asian.

9. VAURIOITUNEET TAI KADONNEET LÄHETYKSET

Vastaamme lähetyksestä siihen asti, kunnes se on toimitettu sinulle. Jos pakettisi saapuu vaurioituneena tai näyttää kadonneen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen hei@marjastanks.com ja kerro tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja kuvat mahdollisista vaurioista. Autamme sinua kuluttajansuojalain ja palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

10. YHTEYSTIEDOT

Sähköposti: hei@marjastanks.com. Vastaamme arkipäivisin 12 tunnin kuluessa.